1. Livraison Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
• Belgique : 4 à 6 jours ouvrables
• Union européenne (Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Portugal et autres pays UE) : 7 à 14 jours ouvrables
• Suisse : 7 à 12 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

2. Droit de rétractation (14 jours) Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : bayjewelry@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner l'article.

3. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi. Les frais de retour sont estimés entre 3,90€ et 9,99€ selon votre localisation.

4. Remboursement Une fois l'article retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.

5. Articles exclus du droit de rétractation Les bijoux personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation